Apmokėjimas ir kainos
Norint užsisakyti kelionę, rezervacijos metu turi būti sumokėta visa kelionės paketo kaina, nebent susitarta kitaip. Svetainėje pateiktos kainos yra nurodytos eurais, už vieną asmenį, remiantis dviejų asmenų apgyvendinimu standartiniame kambaryje, nebent nurodyta kitaip. Pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti kainas, tačiau garantuojame, kad užsakytos kelionės kaina nebus keičiama, išskyrus nenumatytas aplinkybes.
Jei norite pakeisti arba atšaukti savo kelionę
Jei nuspręsite pakeisti užsakymą po apmokėjimo, mes stengsimės įvykdyti jūsų pageidavimus, tačiau tai gali būti ne visada įmanoma. Apie bet kokius pakeitimus turėtumėte pranešti raštu kuo greičiau, nes kuo anksčiau tai padarysite, tuo didesnė tikimybė, kad galėsime atlikti pakeitimus. Už pakeitimus taikomas 200 eurų administravimo mokestis ir bet kokios papildomos išlaidos, kurias dėl to patirsime.
Kelionę galite atšaukti bet kuriuo metu, pateikdami raštišką pranešimą užsakovo vardu. Tačiau, kadangi nuo kelionės patvirtinimo momento mes patiriame išlaidų, didžiausia galima grąžinama suma yra 25% kelionės kainos, jei atšaukimas atliekamas ne vėliau kaip prieš 4 savaites iki išvykimo.
Pastaba: tam tikros kelionės dalys, pavyzdžiui, lėktuvo bilietai, negali būti keičiami po užsakymo, todėl bet koks pakeitimo prašymas gali lemti 100% atšaukimo mokestį už tą kelionės dalį. Dėl šios priežasties primygtinai rekomenduojame įsigyti kelionės draudimą, kuris padengtų daugumą atvejų, jei prireiktų keisti ar atšaukti kelionę.
Jei mes pakeičiame arba atšaukiame jūsų kelionę
Nedidelė tikimybė, kad pakeisime jūsų užsakymą, tačiau pasiliekame teisę tai padaryti, jei pokyčiai įvyktų dėl aplinkybių, kurių negalime pagrįstai kontroliuoti. Dažniausiai pokyčiai yra nedideli, tačiau kartais gali būti ir reikšmingų pakeitimų. Reikšmingu pakeitimu laikomas skrydžio išvykimo ar grįžimo laiko pakeitimas daugiau nei 36 valandomis arba Lietuvos oro uosto, iš kurio išvykstate ar į kurį grįžtate, pakeitimas. Jei teks atlikti reikšmingą pakeitimą, apie tai informuosime kuo greičiau ir, jei dar liks laiko iki išvykimo, pasiūlysime šias galimybes (atkreipkite dėmesį, kad šios galimybės galioja tik reikšmingiems pakeitimams):
Galite sutikti su siūlomu pakeitimu. Jei pakeitimas bus brangesnis (ko stengsimės išvengti), prašysime padengti skirtumą. Jei pakeitimas bus pigesnis, grąžinsime skirtumą.
Jei nenorite arba negalite priimti siūlomų pakeitimų, vadovausimės galiojančiomis kelionių pramonės taisyklėmis tuo metu.
Taip pat galime atšaukti jūsų užsakymą dėl "force majeure" (nenugalimos jėgos), tokiu atveju jums bus pasiūlytos aukščiau paminėtos galimybės, tačiau be kompensacijos. "Force majeure" yra bet koks įvykis, kurio negalima numatyti ar išvengti, pvz., karas, pilietiniai neramumai, streikai, teroristinė veikla, ligos, pandemijos, gamtinės ar branduolinės nelaimės, gaisras, nepalankios oro sąlygos ir kiti panašūs įvykiai, kurių mes negalime kontroliuoti. Visais atvejais, kai keičiame ar atšaukiame kelionę, apgailestaujame, bet negalime padengti jokių jūsų patirtų nuostolių, išlaidų dėl šių pakeitimų ar atšaukimo.
Pasai ir vizos
Jūs esate atsakingi už tai, kad turėtumėte galiojantį pasą ir, jei būtina, vizą visoms lankomoms šalims. Pasas turi galioti ne trumpiau kaip šešis mėnesius po jūsų grįžimo datos.
Bagažas
Mes neatsakome už bagažo, asmeninių daiktų, pinigų ar dokumentų praradimą ar sugadinimą. Rekomenduojame pasirūpinti kelionės draudimu, kuris apimtų šiuos daiktus.
Draudimas
Ypač svarbu turėti tinkamą, aukštos kokybės draudimo polisą, kuris apsaugotų jus nuo finansinių nuostolių pasikeitus kelionės aplinkybėms. Būtina, kad jūsų kelionės draudimas apimtų visas reikalingas sritis.